سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحرص على إرضاء عملائنا، ونقدم لهم سياسة استبدال واسترجاع واضحة وسهلة.
شروط الاستبدال:
- فترة الاستبدال: 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب.
- حالات الاستبدال:
- وجود خطأ في الطلب (مثل: تلقي منتج غير الذي تم طلبه).
- تلف المنتج أثناء عملية التوصيل.
- شروط الاستبدال:
- يجب أن تكون السلعة في حالتها الأصلية دون أي استعمال أو تلف.
- يجب أن تكون جميع ملحقات السلعة موجودة.
- يجب أن تكون فاتورة الشراء موجودة.
- ما لا يمكن استبداله:
- تغيير المقاس.
- السلع التي تم استعمالها أو تالفة.
- السلع التي تم شراؤها من خلال عروض خاصة أو تخفيضات.
- طريقة الاستبدال:
- يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب.
- سيتم إرسال مندوب لاستلام السلعة من مكان تواجدك.
- سيتم استبدال السلعة بسلعة أخرى مطابقة لشروط الاستبدال.
نأمل أن تكون هذه السياسة واضحة وسهلة الفهم.
شكرًا لك على تفهمك!
ملاحظات إضافية:
- قد تختلف شروط الاستبدال والاسترجاع للسلع المعروضة للبيع بأسعار خاصة أو مخفضة.
- ننصح بقراءة شروط الاستبدال والاسترجاع بعناية قبل شراء أي سلعة.
- في حالة وجود أي أسئلة أو استفسارات، يرجى التواصل مع خدمة العملاء.
شكرًا لك على اختيار متجرنا!